為期五天的“五一”假期，是我國進(jìn)入疫情防控常態(tài)化后的第一個(gè)小長假，假期效應(yīng)影響下，消費(fèi)市場(chǎng)重?zé)ㄉ鷻C(jī)，旅游住宿業(yè)迎來春節(jié)后第一個(gè)小高峰。尚客優(yōu)酒店作為下沉市場(chǎng)代表品牌，更是交出了一份喜人成績(jī)單：旗下門店平均出租率超70%，每天300多家酒店趨于“滿房”，象征著后疫情時(shí)代酒店業(yè)正式進(jìn)入重振期。

對(duì)此，作為全國大型連鎖酒店集團(tuán)，青島尚美數(shù)智科技集團(tuán)有限公司攜旗下全品牌門店，在4月1日至5月31日期間，打響以占領(lǐng)市場(chǎng)制高點(diǎn)、提升運(yùn)營業(yè)績(jī)?yōu)槟繕?biāo)的決勝之戰(zhàn)——“天王山戰(zhàn)役”，并以多重激勵(lì)策略、多項(xiàng)戰(zhàn)役工具包，為酒店收益提升提供充足的“錦囊”和“彈藥”。

酒店行業(yè)重振關(guān)鍵期，尚客優(yōu)打響“百團(tuán)保衛(wèi)戰(zhàn)”

疫情中受挫的酒店業(yè)，挺過寒冬冰凍期、行業(yè)洗牌期、艱難復(fù)蘇期之后，終于在春夏之交迎來重振，雖然國內(nèi)社會(huì)生活正回歸正軌，但疫情帶來的防疫心理依然將長期存在，消費(fèi)者對(duì)于酒店的衛(wèi)生安全提出了更高的要求。此時(shí)，相比品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)不一的單體酒店，大型連鎖酒店品牌成為出差、旅行的首選，也成為推動(dòng)整個(gè)酒店行業(yè)服務(wù)升級(jí)的關(guān)鍵。

在此關(guān)鍵時(shí)刻，為幫助旗下門店快速恢復(fù)業(yè)績(jī)、提振信心，尚客優(yōu)酒店再次發(fā)揮其大連鎖優(yōu)勢(shì)，在集團(tuán)“天王山戰(zhàn)役”的號(hào)召下，以各個(gè)城區(qū)為作戰(zhàn)單元，打響“百團(tuán)保衛(wèi)戰(zhàn)”，在GMV完成率、會(huì)員發(fā)展、直銷占比等多維度設(shè)定增長目標(biāo)，全國旗下2000多家運(yùn)營門店統(tǒng)一行動(dòng)、線上線下雙向聯(lián)動(dòng)，全員奮戰(zhàn)，力贏疫后酒店行業(yè)決勝之戰(zhàn)。

線上加碼，旗下門店共享流量紅利

在互聯(lián)網(wǎng)+的浪潮中，技術(shù)創(chuàng)新和線上流量是尚客優(yōu)在“天王山戰(zhàn)役”中勝利的關(guān)鍵因素。對(duì)此，集團(tuán)在技術(shù)化運(yùn)營和線上營銷方面雙管齊下，用新渠道、新營銷、新工具，為門店增收賦能。

在技術(shù)支持上，青島尚美數(shù)智科技集團(tuán)有限公司推出面向業(yè)主、店長和一線員工的移動(dòng)PMS工具——“智云門店寶”，門店管理者可隨時(shí)通過手機(jī)查看并管理酒店房態(tài)、出租情況、業(yè)績(jī)?nèi)請(qǐng)?bào)、出租率及RevPar排行榜等運(yùn)營數(shù)據(jù)，以最大化提升運(yùn)營效率，更高效踐行互聯(lián)網(wǎng)化酒店運(yùn)營理念，從而幫助業(yè)主大幅提升人效、優(yōu)化管理。

在渠道引流上，尚美積極拓展OTA和直銷渠道，放大線上預(yù)訂的權(quán)重，抓住流量紅利。比如，集團(tuán)與美團(tuán)深化合作，打造尚美生活美團(tuán)旗艦店，成為全國第二家與美團(tuán)合作旗艦店的酒店集團(tuán)，雙方不僅將在會(huì)員流量上深度互通，也將幫助集團(tuán)旗下酒店增加流量、提升產(chǎn)量、拉動(dòng)會(huì)員量，最終強(qiáng)化品牌價(jià)值。在直銷渠道上，尚美生活APP、微信小程序連連推出專享優(yōu)惠活動(dòng)，為旗下門店帶來單體酒店無法觸及的流量紅利；加之集團(tuán)自主開發(fā)的分銷工具“口袋寶”，激勵(lì)門店員工通過自己的分銷二維碼獲得返傭收益，以社交裂變的方式實(shí)現(xiàn)出租率提升，為酒店再增流量空間。

線下沖鋒，銷售閃電戰(zhàn)搶奪市場(chǎng)先機(jī)

疫情給酒店的線下經(jīng)營帶來巨大沖擊，除了在線上占領(lǐng)流量紅利外，尚客優(yōu)亦打響了線下市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)，即以城區(qū)為作戰(zhàn)單元、門店聯(lián)動(dòng)統(tǒng)一行動(dòng)，劃定銷售區(qū)域和范圍，制定銷售目標(biāo)，全員沖鋒前線。

在線下作戰(zhàn)方面，尚客優(yōu)各門店以增加每日的間夜量為目的，持續(xù)挖掘夜銷、日租、長租、會(huì)議團(tuán)隊(duì)等多種客戶需求，爭(zhēng)分奪秒爭(zhēng)奪線下客戶；銷售員工則每日通過拜訪公司客戶、電話陌拜等方式，精準(zhǔn)營銷，為門店?duì)幦「嗟膮f(xié)議客戶；同時(shí)，各城區(qū)負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)組織同城門店進(jìn)行聯(lián)合閃電銷售，通過點(diǎn)位部署，在人流高峰和城市中心地帶廣撒網(wǎng)、派發(fā)住店優(yōu)惠券、宣傳資料等，擴(kuò)大酒店知名度；此外，城區(qū)團(tuán)隊(duì)還會(huì)根據(jù)門店實(shí)時(shí)銷量，持續(xù)進(jìn)行線下復(fù)盤，不斷優(yōu)化投放物料和運(yùn)營策略，多門店聯(lián)動(dòng)，互相吸取經(jīng)驗(yàn)，共同提升服務(wù)質(zhì)量和住客體驗(yàn)，從而提升出租率及經(jīng)營收益。

截止至5月初，尚客優(yōu)酒店2000多家運(yùn)營門店平均出租率整體上升25%，這意味著經(jīng)過一整個(gè)月的奮戰(zhàn)，在線上線下全渠道資源聚合下，“天王山戰(zhàn)役”頗見成效。

此次戰(zhàn)役以戰(zhàn)略高度部署全局，集中聚焦、迅速出擊，線上高頻推出營銷活動(dòng)，線下精準(zhǔn)推廣門店優(yōu)惠，持續(xù)為旗下門店提供人力、物力和資源支持。在消費(fèi)市場(chǎng)加速回暖的5月，尚客優(yōu)“百團(tuán)保衛(wèi)戰(zhàn)”將繼續(xù)保持火力，瞄準(zhǔn)酒店復(fù)蘇市場(chǎng)機(jī)遇，以更靈活的運(yùn)營策略、更強(qiáng)大的線上化工具，助力門店擺脫疫情陰影，快速恢復(fù)生機(jī)。